3SUiSSES lance la boîte à idées des clientes.

” Ça prend deux personnes pour en connaître vraiment une.” On pourrait aisément appliquer ce dicton à notre démarche. La boîte à idées, c’est une manière de parler de nous, de nos actions, de nos perceptions et de nos choix en toute sincérité. Comment savoir si nos choix vous satisfont ? C’est aussi un moyen d’en apprendre plus sur nous-mêmes ! Et qui de mieux que nos clientes peut nous donner des pistes de réflexion ?… [Personne si vous n'aviez pas la réponse  ]. Voyons donc ensemble comment fonctionne cette boîte à idées au service des clientes.

A quoi sert cette boîte à idées ?

Construisons ensemble le 3SUiSSES de demain.
Ce lieu est un espace d’échange permettant à toutes clientes ayant un compte chez Vicky, de faire des suggestions aux équipes 3SUiSSES. Cette boîte à idées est un moyen d’en savoir plus sur vos attentes et vos besoins de cliente.

Comment ça marche ?

1/ Proposez une idée

Vous avez une suggestion à faire à 3SUiSSES. Cliquez sur le bouton et saisissez votre idée dans le champs texte. Elle sera publiée très vite pour être soumise aux votes et aux commentaires des autres clientes du club 3SUiSSES.

2/ Échangez sur ces idées :

Votez : Vous pouvez voter toutes les idées sauf les vôtres.

Commentez : je vous invite à commenter les idées pour lesquelles vous votez. Ça permet de justifier vos votes et d’observer pourquoi cette idée est importante ou non pour vous.
Plus une idée est populaire et plus elle aura de chance d’être étudiée par 3SUiSSES.

Notez : Chez Vicky, il n’y a pas que les idées qui sont notées puisque vous aussi pouvez être noté par les membres de la communauté, en fonction de la pertinence de votre commentaire.
Plus votre commentaire est pertinent et plus votre note sera élevée.

3/ 3SUiSSES étudie vos idées

Les idées les plus populaires seront triées par Alain et Mathieu (vos interlocuteurs dédiés) et étudiées par 3SUiSSES. En fonction de la faisabilité, 3SUiSSES validera ou pas.  Alain et Mathieu, dialoguerons avec vous sur vos idées dans l’espace commentaire.

A savoir

Des thématiques pour faciliter la lecture

Chaque suggestion correspond à une rubrique. Pour le moment, nous avons ouvert 2 rubriques : Le site Internet des 3SUiSSES et le service client. Cependant, si vous avez une idée à nous proposer qui ne correspond à aucune rubrique, vous pouvez toujours, me la suggérer en utilisant le  bouton contact ou directement à cette adresse, car toutes vos idées sont bonnes à prendre.

A chaque idée son statut !

Nous sommes transparents dans notre démarche et nous souhaitons vous tenir informées de l’avancement de vos idées. 3SUiSSES a donc décliné plusieurs statuts pour vous facilite la lecture.
- Actif (la suggestion est en ligne).
- En debriefing (les équipes 3SUiSSES concernées étudient la faisabilité de l’idée).
- 3SUiSSES s’engage
- Pas pour le moment

Suggestion VS réclamation

Si vous avez des questions/réclamations concernant votre commande, parlez-en à votre conseillère à cette adresse : serviceclient@mail.3suisses.be ou au 070 233 343. Nous récoltons ici vos suggestions et pas vos réclamations

Maintenant que vous savez tout, donnez de la voix à vos idées.

Vicky

[Source photo : Le 15 D'Eysines blog4ever]